Estas condiciones se aplican a las compras hechas en lagaleriadealiciaprado.com. El titular de la tienda y sus datos aparecen en el aviso legal. Para cualquier duda sobre un pedido, escríbenos a alicia@lagaleriadealiciaprado.com o desde la página de contacto.
1. Las obras
Todas las obras son originales y únicas, pintadas a mano y firmadas por Alicia Prado. Las fotos de la web se hacen con el máximo cuidado, pero la pantalla de cada dispositivo puede mostrar los colores con ligeras diferencias. En la ficha de cada cuadro se indica la técnica, las medidas y si se vende con marco.
2. Precios y pago
Los precios están en euros e incluyen el IVA. El coste de envío no está incluido: se calcula al finalizar la compra según tu dirección y el tamaño del paquete, y lo ves antes de pagar.
Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal. El pago se hace a través de plataformas seguras; la tienda no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Como cada obra es única, el cuadro queda reservado para ti en cuanto se completa el pago.
3. Envíos
Enviamos a toda España y a otros países. Las obras en papel sin marco viajan enrolladas en un tubo rígido; el resto, en caja con protección.
Al pagar eliges el transportista; junto a cada opción se indica el plazo aproximado de entrega desde que el paquete sale. Si por cualquier motivo no pudiéramos enviar tu pedido en un plazo de 30 días, te avisaremos y podrás cancelarlo con la devolución completa de lo pagado.
En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y fuera de la Unión Europea, el precio se muestra sin IVA español. Allí pueden aplicarse impuestos o trámites de aduana a la llegada, que corren a cargo del comprador.
4. Si el cuadro llega dañado
Revisa el paquete al recibirlo. Si el cuadro o el embalaje llegan dañados, escríbenos en las 48 horas siguientes con fotos del cuadro y del embalaje. Nos encargamos de la reclamación al transportista y te devolvemos el importe íntegro, envío incluido. No tendrás que pagar nada por ello.
5. Devoluciones: 14 días para cambiar de opinión
Tienes 14 días naturales desde que recibes el cuadro para desistir de la compra, sin tener que dar explicaciones.
- Cómo hacerlo: avísanos antes de que pasen los 14 días por correo a alicia@lagaleriadealiciaprado.com o desde la página de contacto. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio. Te indicaremos la dirección a la que enviarlo.
- Envío de vuelta: debes enviarnos el cuadro en los 14 días siguientes a tu aviso. El coste del envío de vuelta corre a tu cargo. Te recomendamos usar el mismo embalaje y un envío con seguimiento y seguro, porque el cuadro viaja bajo tu responsabilidad hasta que nos llega.
- Estado: el cuadro debe volver en el mismo estado en que lo recibiste.
- Reembolso: te devolvemos lo que pagaste, incluido el envío original en su opción más económica, en un máximo de 14 días desde tu aviso, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el cuadro antes de hacer el reembolso.
Encargos: los cuadros pintados por encargo, según tus indicaciones, no admiten devolución por desistimiento, como prevé la ley (artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
6. Garantía
Además de lo anterior, tienes los derechos de garantía que establece la ley si la obra no se corresponde con lo descrito.
7. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si tienes una reclamación, escríbenos primero: seguro que lo resolvemos. También puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
Formulario de desistimiento
Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir de la compra. Puedes copiarlo en un correo.
A la atención de La Galería de Alicia Prado (alicia@lagaleriadealiciaprado.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Obra: ___________________
Número de pedido: ___________________
Pedido el / recibido el: ___________________
Nombre: ___________________
Dirección: ___________________
Firma (solo si se envía en papel): ___________________
Fecha: ___________________